Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre o canal de denúncia
Consulte as dúvidas mais comuns sobre o funcionamento do canal, o registro da denúncia e o acompanhamento pelo protocolo.
Como faço para registrar uma denúncia?
Clique em Denunciar, informe o assunto, descreva o fato, preencha o local e envie o formulário.
Ao final, o sistema gera um protocolo para acompanhamento.
Preciso me identificar?
Não. A denúncia pode ser enviada sem identificação.
Se você quiser receber retorno, marque a opção de contato e informe seu nome e ao menos um telefone ou e-mail.
Como envio mensagem para a Guardiã Maria da Penha?
Use a opção Enviar mensagem para abrir o WhatsApp da Guardiã Maria da Penha.
Informe a situação com clareza para que a equipe possa orientar o atendimento e as providências necessárias.
Como acompanho minha denúncia?
Abra a opção Acompanhar e digite o protocolo exibido ao final do registro.
Na consulta pública, aparecem apenas as informações básicas e a situação atual da denúncia.
O que acontece depois que eu envio?
A denúncia entra em análise e pode ser encaminhada internamente ao orgão responsável.
Quando houver atualização, ela aparece no acompanhamento pelo protocolo.